영업 사원이 성공하기 위해 가장 중요한 것 큰 고객사 1층 로비에 가면 말끔하게 차려입은 사람들을 많이 볼 수 있다. 이 사람들은 어딘가에 전화를 하거나 메시지를 쓰거나 누군가를 기다리고 있다. 예전에 그런 사람들을 보면 그냥 지나가는 아저씨 아줌마들이라고 생각했을 것이다. 하지만 이제는 안다. 그들도 나와 비슷함 영업 사원들이다. 그들을 보면 여러 가지 생각이 든다. 저 사람들은 뭘 팔려고 왔을까, 저 사람들 중에 혹시 내 경쟁자가 있을까, 혹시 내 고객과 연락하는 건 아닐까, 나도 저 나이 되도록 고객 만나러 돌아다니고 있을까, 그러지 않으려면 어떻게 해야 할까, 등등. 세상에는 이렇게 많은 영업 사원들이 있다. 사람들이 사고파는 제품과 서비스의 수보다 몇 배는 많은 사람들이 영업 사원 타이틀을 달고..
주기도 안 주기도 애매한 올해 초에 우리 회사 영업팀에 부장급 직원이 한 명 새로 왔다. 영업으로 잔뼈가 굵은 사람이다. 그러다 보니 영업 사원으로서의 자세 같은 것에 대해 배울 게 많다(이에 대해서 언젠가 한 번 적어보려고 한다). 이 직원이 들어오고 나서 회사에서 새롭게 시작한 일이 하나 있다. 회사 입장에서 신경 써야 하는 사람들에게 명절 선물을 보내는 것이다. 여태까지 우리 회사는 명절 선물을 따로 보내지 않았는데, 이 직원에게는 그게 퍽 이상하게 보였나 보다. 이 직원의 가이드에 따라 선물 받을 사람들 리스트를 만들고, 어떤 선물을 보낼지 정하고, 선물을 주문해서 한 사람 한 사람에게 보냈다. 손이 많이 가는 작업이라 애를 많이 썼지만, 한편으로는 처음 해보는 일이라 재미있기도 했다. 우리 회사..
'그럼에도 불구하고' 사람들 앞에 서야 할 떼 얼마 전에 고객사에서 갑작스럽게 발표를 하나 하게 되었다. 나는 미팅 전에 한 번 읽어보시라고 고객사에 자료를 미리 보내줬는데, 그 자료를 좀 더 잘 이해할 수 있게 설명을 좀 해달라는 것이었다. 고객사 측에서 그 미팅에 들어온 사람들은 내가 입사하기 전부터 이미 우리 제품을 쓰고 있었다. 그들은 제품을 사놓고 시간만 흘려보낸 것이 아니라, 우리 제품을 토대로 만든 시스템을 직접 운영하면서 온갖 오류들을 다 해결해 왔다. 그렇기 때문에 우리 회사의 웬만한 엔지니어들만큼이나 우리 제품을 잘 알고 있을 것이었다. 게다가 그들은 평생 기술을 공부해 온 엔지니어들이고, 나는 문과 출신 영업 사원이라 배경 지식 차이도 많이 날 것 같았다. 이런 사람들 앞에서 내가 발..
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